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Quelle est la mission d’un expert comptable ?

L’expertise comptable est un métier qui accapare une bonne place sur le marché du travail. Presque toutes les sociétés ont recours aux services d’un expert comptable parce que son assistance est importante dans le bon déroulement de l’activité de chacune d’elles. Heureusement, les cabinets d’expertise comptable sont disponibles sur toutes les villes de France. Ainsi, si vous cherchez un expert comptable sur la ville de Tours, cecofiac.fr est un professionnel que nous recommandons vivement.

Expert comptable : Quelle mission ?

L’expertise comptable existe pour répondre à 3 types de missions : comptable, fiscale et sociale.

La mission comptable consiste en la tenue de comptabilité, l’arrêt des comptes et du bilan annuel ainsi que le compte des résultats. Cela prend en compte la tenue au jour le jour des opérations comptables dans le journal de l’entreprise, et le classement des pièces justificatives de chaque opération.  On peut aussi le solliciter pour mener des contrôles d’un ou plusieurs comptes de la société ou de faire un audit annuel.

La mission fiscale se résume dans le fait que l’expert comptable s’occupe de la réalisation des liasses fiscales, le calcul des redevances à payer au fisc de l’Etat (TVA, IS…etc). C’est à lui de remplir les formulaires et les déposer auprès de l’établissement concerné et recueillir les récépissés.

La mission sociale quant à elle prend forme dans la réalisation des bilans de paie, le paiement des parts salariales aux organismes sociaux …etc.

Pourquoi est-il important de solliciter un expert comptable ?

Parce qu’il vous évitera beaucoup d’ennui. Comprenez que si le dirigeant ne connait rien à la comptabilité ni à la fiscalité, il ne peut vraiment pas gérer ces deux volets à lui seul. La société ne peut avancer sans ce savoir faire d’où la nécessité d’une telle expertise.

De plus, si le dirigeant s’occupe de ça, comment attend-on qu’il se concentre sur son cœur de métier ? C’est quasi-impossible.

Quand faut-il chercher un expert comptable ?

Il n’y a pas vraiment de moment précis. Disons que l’ombre de l’expert comptable doit toujours accompagner la vie de l’entreprise. Discrètement ou de manière plus prononcée ? Ça dépend du besoin exprimé. Un expert comptable accompagne l’entreprise depuis sa création jusqu’à sa cession. Procédure juridique : choix du statut juridique, rédaction des statuts…etc, tenue de comptabilité et gestion de la paie…etc. Quand le besoin est ressenti, il ne faut pas hésiter.

L’utilité des services de l’expert comptable

Les services d’un expert comptable vous feront gagner en termes de temps, d’effort, et d’argent. Vous aurez plus de temps pour vous concentrer sur le cœur du métier pour lequel toute votre énergie sera réservée, tout ça à un coût inférieur aux salaires de professionnels salariés.

Que doit-on attendre d’un expert comptable ?

Tout simplement : une tenue de comptabilité sans failles, une gestion de paie irréprochable et un audit minutieux et pertinent. En plus, il est toujours là pour vous accompagner et vous conseiller, vous apportant un regard d’expert très utile.

Conseils,

Auto-entrepreneurs, comment diversifier vos compétences pour développer votre activité ?

Le statut des autoentrepreneurs va bientôt fêter ses dix ans. Entre-temps, il est devenu le statut des micro-entrepreneurs, mais les bases restent les mêmes et il a su convaincre des centaines de milliers de Français. Cependant, si ce régime représente une formidable opportunité pour lancer son activité, on peut rapidement se sentir enfermé par ses limitations. Alors, comment développer son activité quand on est micro-entrepreneur ?

Diversifier vos compétences en vous formant

Créer une microentreprise ne demande aucune compétence particulière et peut être fait en quelques minutes seulement sur Internet. Par la suite, la gestion de cette activité ne demande pas non plus de compétences particulières, à part celles requises par la nature précise de votre activité. Si vous vendez des écharpes que vous tricotez, vous avez surtout besoin de savoir tricoter.

Cependant, si votre activité marche bien et commence à se développer, vous allez sans doute devoir passer du statut de microentreprise à celui d’entreprise. Or, la gestion d’une entreprise, c’est une autre paire de manches et il est beaucoup plus risqué de s’y improviser. Il est donc fortement conseillé de se former d’abord à cette tâche si particulière qui requiert beaucoup de compétences diverses.

Pour cela, il n’y a pas vraiment de meilleure formation que celles dispensées par les grandes écoles. Cependant, préparer le concours des grandes écoles n’est pas une mince affaire, surtout si vous travaillez à côté. Vous devez donc mettre toutes les chances de votre côté en vous y préparant le mieux possible.

Comment financer une telle formation ?

Passer les concours des grandes écoles est déjà un bel exploit en soi et nécessitera un grand engagement de votre part. Cependant, l’ensemble de la formation exigera également un engagement important de votre part. Vous ne pourrez donc pas travailler autant qu’avant et votre activité de freelance sera forcément un peu ralentie.

L’idéal, pour financer une telle formation, c’est donc de faire appel à un prêt étudiant. Vous aurez alors tout à fait l’opportunité de ne le rembourser qu’à la fin de vos études et vous pourrez emprunter suffisamment pour financer votre vie étudiante pendant toute cette durée. Évidemment, vous devrez sans doute faire quelques sacrifices, mais le jeu en vaudra la chandelle.

Est-il possible de poursuivre son activité de freelance pendant ses études ?

Non seulement c’est possible, mais c’est également largement encouragé par les différentes écoles. Votre statut de micro-entrepreneur pourrait même jouer en votre faveur lors des sélections à l’entrée parce qu’il pourra vous permettre de présenter un projet d’avenir clair et de témoigner de votre détermination et de votre assurance.

Par ailleurs, vous pourrez aussi présenter le développement de votre microentreprise comme un projet sur le long terme qui accompagnera votre formation. Beaucoup d’écoles se montrent très compréhensives avec ce genre d’impératifs et accepteront de vous aménager un emploi du temps qui vous permettra plus facilement de gérer votre entreprise.

Vos études doivent accompagner votre entreprise

Tout au long de vos études dans une école de commerce, vous devez faire profiter votre entreprise de tout ce que vous apprenez jour après jour. N’attendez pas d’avoir obtenu votre diplôme pour vous lancer. Vous êtes un travailleur indépendant et les diplômes sont surtout faits pour rassurer les employeurs. En tant que patron, ce sont vos connaissances qui vous servent, pas vos diplômes.

Ces quelques années d’études dans lesquelles vous allez vous lancer doivent servir de tremplin à votre activité et c’est dans ce but précis que vous avez débuté cette formation. Ne perdez donc pas de temps et continuez à travailler pendant que vous étudiez. Vous apprécierez grandement les quelques années d’avance que vous aurez ainsi prise.

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Comment réussir l’organisation de votre événement au sein de votre entreprise ?

L’événementiel est un axe primordiale dans la stratégie marketing de toute entreprise qui cherche la pérennité et la croissance dans le temps. Organiser des événements serait donc des actions qui doivent figurer sur les plans d’actions annuels et accapareront ainsi une bonne part du budget prévisionnel. Il va sans dire alors qu’on s’attend à des résultats très probants en contre partie de tels investissements. Les dits résultats ne sont perceptibles que si l’on apprend à organiser ces événements et à optimiser les ressources et les orienter dans le bon sens. Voici nos conseils pour réussir l’organisation de tout événement professionnel au sein de votre entreprise.

La meilleure façon de garantir la réussite de l’événement est en le définissant avec le plus de  détails possible !

Vous devez bien définir le projet de l’événement pour le réaliser. Un événement professionnel peut prendre plusieurs formes selon le besoin et l’objectif derrière. Il peut s’agir d’un séminaire, d’une conférence, d’un congrès, d’un team building…etc. Et pour chaque type d’événement, on trouve une cible différente, un programme personnalisé, une durée et un planning adéquat, et nécessiteront chacun une organisation toute différente des autres. Donc, bien définir le projet en lui-même, nécessite la réponse à des questions telles que : Quelle cible vise-t-on ? Quel objectif cherche-t-on à atteindre à l’issue de l’événement ? Quand va-t-il avoir lieu ? Quel est le message qu’on cherche à transmettre ? Et quel budget lui est-il alloué ?

Planifiez… étape par étape

Une fois les grandes lignes tracées, à savoir la date, la cible et le thème, on s’attaque aux détails : Lieu, Intervenants, programme de l’événement, les prestataires. S’il s’agit d’un séminaire ou d’une conférence, vous devez prévoir une pause café, et ferez idéalement appel à un traiteur.

Le choix du lieu repose sur le nombre de participants prévus. Les salles sont à réserver en premier parce que le lieu doit figurer sur les affiches et dans les compagnes de communications sur les réseaux sociaux et les médias.

Choisissez les intervenants en concordance avec le thème de l’événement. Ils doivent être en mesure d’apporter de la valeur ajoutée à votre événement et animer le débat et répondre aux questions.

Il vous faudra aussi prévoir un comptoir d’accueil personnalisé pour accueillir les participants, les enregistrer et leur donner badges, stylos et bloc notes…etc.

Et pour jouer sur le côté safe, on vous conseille de tenir une check list et d’y noter toutes les tâches à faire, ainsi vous ne risquez pas d’oublier quelques choses de primordiale.

La communication : avant et après

Commencez l’envoi des invitations 2 semaines en avance et relancez vos invités 4 jours avant le jour J. Envoyez des mails personnalisés aux personnes très importantes, et des messages ciblés sur les réseaux sociaux. Et ça ne s’arrête avec la fin de l’événement ! Vous devez évaluer la satisfaction des participants pour repérer les points d’amélioration à prendre en considération dans les prochains événements.

 

 

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3 idées pour une organisation d’événementiel réussie

L’organisation d’événementiel est désormais un domaine en soi. Il s’intéresse à la fois aux occasions personnelles et professionnelles à savoir les baptêmes, les fêtes de mariage ou d’anniversaire, les conférences, les cérémonies, les inaugurations et les soirées Gala… Plein de défis, imbibé de créativité et très rentable dans le monde dynamique de nos jours, ce secteur est en croissance exponentielle et nécessite des compétences en communication, en négociation et en gestion… Pour réussir son business dans ce domaine, il faut être constamment à jour, garder un œil attentif sur la concurrence et rester vigilent vis-à-vis des attentes de la clientèle. De plus et comme dans tout autre domaine, nombreuses idées innovantes apparaissent chaque jour. C’est une arme à double tranchant. Soit on s’en sert pour attirer la clientèle et être leader dans son secteur d’activité ou on ignore la tendance et on devient inévitablement invisible. On cite dans ce qui suit les 3 idées que tout  organisateur d’événementiel doit garder en tête.

Ajuster la décoration au thème de l’événement

Cette harmonie est souvent patente dans les baptêmes et les fêtes de mariage. Par contre, dans un cadre professionnel on n’ose pas encore franchir la marge de créativité sous prétexte que ça peut distraire les invités et flouter l’aspect professionnel de l’événement.

Ce n’est pas complètement vrai. Si on a le sens du détail, on peut rappeler le thème d’une façon raffinée et discrète. S’il s’agit d’une conférence dont le thème est lié au secteur de l’artisanat, il serait apprécié d’inclure des éléments artisanaux dans la décoration de la salle. Ou encore, si c’est une cérémonie de remise de diplôme, il serait mignon de décorer le gâteau de toques par exemple. C’est là où on fait appel à l’esprit créatif qui distingue un organisateur d’événementiel de ses semblables.

Délimiter l’espace de l’événement

Pour donner du charme à sa décoration, il faut délimiter l’espace où se déroulera l’événement d’abord. Selon l’événement et le type d’invités, on choisit les éléments de séparation convenables. Pour un stand de forum, on utilise souvent un Poteau de delimitation. Quant aux soirées organisées dans des espaces ouverts, on se sert plutôt de paravents.

Innover en matière de luminaire

L’éclairage reste un pilier indispensable dans la décoration. Quoiqu’on s’investisse dans la conception d’une salle, si l’éclairage n’est pas réussi tout le charme est perdu. En effet, l’ajustement de la luminosité et de l’éclairement constitue un volet principal dans le design de l’intérieur. Une toute petite erreur peut coûter le bonheur de tout une soirée. Entre projecteurs, appliques et suspensions, le secteur du luminaire propose chaque jour de nouveaux modèles avec une performance plus élevée.

Une sonorisation idéale pour perfectionner l’ambiance

Aucun organisateur d’événementiel ne souhaiterait sacrifier sa réputation pour un projecteur de son qu’il aurait du installer dans un coin de la salle ou pour des microphones qui datent de plusieurs années. Le matériel de sonorisation constitue un facteur essentiel pour le bon déroulement d’un événement, quelle que soit sa nature.

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L’ère numérique et le travail administratif

Avec la flambée du développement technologique que connait le monde depuis plus de deux décennies, nul doute que le mode de vie et de travail a changé d’une façon très notable. Un développement qui a chamboulé la plupart des nos habitudes et les a remplacé par de nouvelles façons de faire les choses. L’ère numérique que nous vivons a facilité beaucoup de choses et rendu possibles des réalisations qui relevaient de l’impossible, il y a 20 ans en arrière.

Parmi les secteurs qui se trouvent sur la voie d’un changement radical, grâce à la digitalisation et bien l’administration publique.

Comment se changement s’opère-t-il ? Et à qui profite-t-il exactement ?

L’administration publique à la veille de l’ère du numérique

Remontons le temps quelques années en arrière. A l’époque où l’ordinateur n’existait presque pas où se trouvait rare dans les locaux de l’administration publique. Tout était sous format papier, on écrivait au dactylo, on classait et on triait des montagnes de dossiers. Demander un extrait d’acte de naissance exigeait en moyenne une demi-journée à la mairie, parce que, pilé dans un dossier X parmi une mer de dossier, la recherche n’est pas chose aisée.

Après, avec une utilisation plus généralisée de l’ordinateur, le classement se faisait sur pc, moyennant des outils développés qui facilitaient la recherche et le traitement. Mais toujours un peu embêtant, puisqu’il fallait tout de même toujours se rendre sur place pour recevoir le document dont on a besoin.

Une corvée, pour ainsi dire, à la fois pour l’employé et pour le citoyen.

Comment la digitalisation a-t-elle changé le travail administratif ?

Aujourd’hui, il en est autre chose au sein des services publics, surtout avec la montée en force de la digitalisation de ces derniers.

En reprenant l’exemple précité plus haut dans l’article, il n’est plus aussi contraignant de demander un extrait d’acte de naissance, car vous pouvez tout simplement le demander en ligne (voir ici).

Le citoyen trouve plus facile l’accès aux services de l’administration publique, grâce aux portails électroniques et les guichets numériques. Plus de temps d’attente, plus de déplacements. Il peut régler ses affaires à partir de chez-lui, le plus tranquillement du monde.

Et ce n’est pas tout. Les fonctionnaires des administrations publiques bénéficient eux aussi de cette belle tournure des choses. Leur travail est beaucoup plus facile ainsi. Le traitement des dossiers est beaucoup plus rapide, plus précis. La gestion elle-même est meilleure. Ceci sachant qu’on n’est pas encore arrivé à une digitalisation complète des services publics. Une perspective hautement prometteuse !

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Comment réussir dans le marketing relationnel ?

Le marketing relationnel met en pratique les outils du marketing direct en les personnalisant selon les spécificités de chaque client à part. On retrouve le marketing relationnel se déployer dans pas mal de moyens et d’outils, notamment les e-mails de fidélisation, les invitations à des événements organisés par l’entreprises, des cadeaux, des sondages, …etc. Il s’agit d’une façon développée de communication : la création et le renforcement de la relation client-entreprise. On est plus dans la fidélisation du client en instaurant une relation de confiance.

Comment faire pour que ses efforts en marketing relationnel soient aboutis ? Il y a un nombre de stratégies, dont on citera quelques unes dans les lignes qui suivent.

Le lead nurturing

Se créer une base de données des clients n’est pas une chose facile. On ne vient pas directement leur demander leurs coordonnées car on n’aura que peu de réponses. Il faut donc le faire de façon discrète et naturelle. C’est l’objectif du Lead Nurturing, qui se base sur l’idée d’approcher le client et l’intéresser en mettant à sa disposition du contenu qu’il trouvera pertinent (des billets de blog, des vidéos…etc.). L’attention du prospect ainsi accrochée, on le dirige vers du contenu plus profond, dont l’accès serait conditionné par le remplissage d’un formulaire. Ce formulaire va permettre de collecter les coordonnées de ces prospects, ce qui permettra à l’entreprise de suivre mieux leurs préférences et leurs points d’intérêts pour les cibler de façon plus personnalisée. On verra par la suite ce qu’on leur proposera : types de produits, événements marketing (cliquez ici pour savoir comment les organiser), contenu de blog… toutes des pistes pour l’inviter à consommer.

Cultiver l’intérêt de l’audience

On n’est plus dans les temps où la communication doit passer par la télé ou la radio. Chaque marque a dorénavant champs libre de communiquer directement avec ses clients et prospects. Sur les réseaux sociaux, gérez votre contenu et intéressez le public par des publications pertinentes et orientées vers les besoins de votre audience. C’est justement la mission du social media manager, gérer les comptes de la société sur les réseaux sociaux et attirer constamment l’audience.

Le Reporting comme outil de prévision

Mettez à profit les efforts fournis par le Lead Nurturing et la gestion des réseaux sociaux pour réaliser des reporting. Il s’agit d’analyser l’interaction de l’audience avec les posts et les leads pour connaitre le potentiel de chaque lead. Une façon sûre pour bâtir son plan d’action futur et orienter ses objectifs de production futurs. On peut même faire des prévisions des Chiffres d’Affaires à escompter de la vente d’un produit encore non existant, et calculer un Return On Investment prévisionnel.

 Les réseaux sociaux comme outil de gestion de la relation client

Les réseaux sociaux sont au marketing relationnel ce qu’est l’usine à l’entreprise industrielle. C’est ici que ce déroule la majorité du travail. Les réseaux sociaux sont utilisés à des buts de promotion et de publicité, mais aussi pour assurer le service après vente et la fidélisation des clients.

 

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Pourquoi mettre en œuvre la numérisation des documents au sein de votre entreprise ?

La numérisation est une technique permettant la transformation d’un document papier en un document numérique. Elle permet de gagner en efficacité dans la chaîne de traitement : Gain de productivité, flexibilité optimale, meilleure traçabilité des documents et respect de la confidentialité grâce à la mise en place de mesures spécifiques.

Le processus de la numérisation

La numérisation des documents permet d’améliorer l’organisation interne d’une entreprise en diffusant plus facilement les informations. En effet, les membres du personnel accèdent a.. ux documents utiles dans leur activité quotidienne, dans le respect des droits d’accès qui leur sont accordés.

Ainsi, la numérisation fonctionne en plusieurs temps distincts :

– l’organisation de la numérisation où l’ensemble des documents ciblés sont numérisés.
– l’intégration de ces documents numériques au sein d’un espace de stockage en ligne. La structuration de l’arborescence de l’espace doit être optimale et ergonomique pour faciliter la recherche et l’accès aux documents.

La mise en place d’une sécurité maximale

Le processus de numérisation s’accompagne généralement d’un travail de sécurisation du patrimoine documentaire. La mise en place de filtres et de droits d’accès dans le but de limiter la consultation de certains documents par une partie du personnel. La numérisation ne signifie pas de tout transmettre ni de tout diffuser.
Afin d’assurer une protection supplémentaire, il est indispensable de conserver les documents originaux en format papier. Ces derniers peuvent être demandés lors d’un litige avec un tiers.

Les règles à respecter pour numériser ses documents

Une entreprise peut faire le choix de numériser, avec ses compétences internes, ses documents. Cette mission doit respecter certaines contraintes comme la qualité professionnelle du processus de numérisation.

Les avantages de la numérisation de vos documents

Il existe des prestataires qui fournissent la double prestation en assurant, tout à la fois, la numérisation des documents et le stockage, en entrepôt, des documents papiers. Cette solution globale permet de maximiser la protection des informations.

La conservation de la valeur des documents

La numérisation est un processus complexe encadré par des lois et règlements.
Certaines entreprises disposent de certifications professionnelles et d’outils technologiques permettant d’assurer la meilleure numérisation possible. Par ailleurs, ils peuvent se déplacer directement en entreprise pour numériser les documents en toute confidentialité.

Une meilleure organisation numérique de la structure

La numérisation de certains documents ne doit pas être une finalité et s’accompagne, en règle générale, d’une organisation numérique. Cette organisation, également appelée arborescence documentaire, permet de trier, ranger et disposer les documents de manière optimale.
Ce travail facilite l’accès aux documents et offre une structuration de l’entreprise sur l’espace d’archivage numérique. Elle doit permettre de faire gagner du temps en mettant à disposition des salariés, l’ensemble des documents utiles pour qu’ils puissent réaliser leurs missions.

Une protection sur les archives de l’entreprise

La numérisation peut également permettre de protéger et sécuriser les archives d’une entreprise. Ces dernières sont généralement des documents peu consultés quotidiennement. Néanmoins, leur conservation (en format papier et numérique) est essentielle pour garantir le bon fonctionnement de l’entreprise.

Présentation de l’entreprise Locarchives

LOCARCHIVES est une entreprise experte dans le domaine de l’archivage et de la mise en place de solutions de numérisation. Nos 6 000 clients nous font, chaque jour, confiance pour assurer sécurité et efficacité dans la gestion de leur patrimoine documentaire. Faites appel à l’équipe LOCARCHIVES pour consolider les documents clés de votre entité.

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Bureau d’études, un partenaire performant pour l’entreprise

Lors de la réalisation d’un projet, l’entreprise a intérêt à faire appel à un bureau d’études pour gagner en efficacité et en technicité.

Pourquoi faire appel à un cabinet d’études ?

Les entreprises mettent en place des projets innovants. Le plus souvent, les équipes en interne ne comptent pas toujours des ingénieurs qualifiés pour prendre en charge l’intégralité du projet.

Dans ces cas-là, il faut trouver une solution adaptée comme déléguer le projet à un bureau d’études. Ces organismes sont des spécialistes pour répondre aux besoins des entreprises lors de la réalisation de projet professionnels.

Quels sont les avantages du cabinet d’études ? Et quels sont les services proposés par le cabinet d’ingénierie ? Les réponses sont dans l’article !

Les avantages du cabinet d’études

Une prise en charge efficace pour l’entreprise

Pour obtenir un résultat efficace lors de la réalisation d’un projet, il est préférable de déléguer ce dernier à des équipes spécialisées. Le bureau d’études est composé d’ingénieurs qui travaillent pour vérifier la faisabilité du projet de l’entreprise. Ils œuvrent ensuite pour organiser correctement les acteurs et les actions du projet de l’entreprise.

Globalement, les ingénieurs du cabinet d’études connaissent parfaitement les normes environnementales à respecter et les règles juridiques impératives. L’entrepreneur peut alors rendre son projet parfaitement dans les règles. C’est un avantage considérable pour l’entreprise. Elle démarre sereinement la réalisation et l’avancement de son projet.

Ainsi, l’accompagnement du cabinet d’ingénierie permet à l’entreprise de gagner en efficacité. Chaque étape est analysée pour être réalisable. Les actions sont donc faites dans le bon ordre. Un maître mot : l’organisation !

Des acteurs qualifiés pour répondre aux besoins de l’entreprise

Les entreprises ne possèdent pas toujours en interne des ingénieurs spécialisés dans le domaine du projet en question. Il faut alors opter pour le cabinet d’études.

Les équipes peuvent accompagner l’entreprise sur des questions techniques en matière de construction, d’industrie ou d’immobilier. Le cabinet d’ingénierie est un véritable conseil lors de la réalisation du projet sur lequel peut s’appuyer l’entreprise. C’est donc un précieux atout pour la réalisation du projet.

Réduire le bruit dans les espaces de travail est une solution efficace en entreprise comme le précise gataka.fr.

Les services d’un bureau d’études

Les entreprises choisissent le cabinet d’ingénierie pour répondre à un besoin particulier lors de la réalisation d’un projet. Le premier service proposé est l’assistance globale sur le projet en question.

Le cabinet d’études devient un véritable conseil. Il accompagne l’entreprise pour que le projet respecte les dernières normes juridiques. Les équipes veillent à la bonne réalisation du projet et à sa conformité, notamment par rapport au respect des normes environnementales.

Ensuite, le bureau d’études manage l’ensemble du projet pour coordonner les différents acteurs et organise l’action de chaque personne. Les équipes veillent à la bonne organisation du projet. Cela permet de gagner en efficacité et surtout en temps. Le temps est un élément très précieux lors de la réalisation d’un projet. Studyrama.com explique comment choisir ses études pour devenir ingénieur.

Enfin, le bureau d’étude est aussi un partenaire en matière d’expertise dans divers domaines (électrique, plomberie). Il peut alors analyser le projet pour orienter l’entreprise vers les solutions les plus adaptées. C’est tout l’avantage de faire appel à un cabinet d’ingénierie. Les équipes sont capables de répondre très précisément aux besoins de l’entreprise sur des questions très techniques.

En définitive, l’entreprise gagne du temps en étant beaucoup plus efficace pour la réalisation de son projet grâce au bureau d’études.

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Permanence téléphonique, indispensable aux entreprises

Permanence téléphonique : c’est un service important pour l’image d’une entreprise et également une vitrine de fidélisation de la clientèle.

Permanence téléphonique : son importance en entreprise

Une entreprise, quel que soit son positionnement, doit disposer de services avec une valeur ajoutée. Dans la relation avec le client, la permanence téléphonique joue un rôle précieux, en ce sens que c’est un outil qui sert de point de contact entre la société et les consommateurs. De fait, il est important pour un entrepreneur de veiller à faire le bon choix pour sélectionner l’offre qui convient le mieux à ses besoins et à son image.

La permanence téléphonique, un service sur mesure

Le chemin le plus court qu’empruntent les clients pour entrer en contact avec une entreprise, c’est le téléphone. Que les coordonnées soient obtenus sur un site internet, une affiche publicitaire ou via un prospectus, on a besoin d’une présence à l’autre bout du fil pour se rassurer. De ce côté, la permanence téléphonique est incontournable et constitue un lien dont la clientèle peut difficilement se passer.

Dans cette optique, de plus en plus de particuliers ou d’opérateurs économiques ont recours à un secrétariat externalisé. Ce choix se révèle payant puisqu’il permet de bénéficier de prestations de qualité de la part de professionnels aguerris. L’un des avantages de ce genre de prestations réside dans le fait qu’elles sont sur mesure, offrant la possibilité aux entreprises de bénéficier d’une permanence téléphonique calquée sur leurs ambitions. Découvrez sur le site gataka.fr des conseils pour optimiser la communication avec les clients.

Le secrétariat externalisé, la solution pour fidéliser la clientèle

Si l’acquisition de clients est assez compliquée à réaliser, leur fidélisation ne l’est pas moins. En effet, les consommateurs sont autant intéressés par les services et les produits, que par la manière dont ils sont vendus. Pouvoir disposer d’un secrétariat externalisé est donc une option viable, qui contribue à assurer une véritable permanence téléphonique. De par la manière dont ce service est conçu, il permettra de fidéliser la clientèle existante, tout en attirant de nouveaux prospects. Pour ce faire, l’attente au téléphone, les messages d’accueil, le ton employé par le téléopérateur sont autant de paramètres qui influencent la décision d’un client de continuer ou non avec une entreprise.

Il est facile de deviner que quelqu’un qui doit patienter de longues minutes avant d’avoir accès à certaines informations est susceptible de repartir déçu. Par conséquent, il est crucial de déterminer les points importants sur lesquels le secrétariat externalisé et par ricochet la permanence téléphonique doivent s’appuyer. La bonne nouvelle est que les entreprises ont une grande marge de manœuvre par rapport aux offres qui se présentent à eux.

Confier sa permanence téléphonique à des professionnels

Au téléphone, il est important que le client puisse avoir le maximum de données sur les prestations ou les services d’une société. A ce niveau, son interlocuteur doit maîtriser parfaitement son sujet. Une fois encore, le secrétariat externalisé se présente comme un service complet, avec une large palette de professionnels capables d’entretenir des clients sur diverses thématiques, de la médecine, en passant par l’informatique, ou des fiches produits. C’est un moyen pratique d’améliorer son efficacité avec une solution d’accueil téléphonique. Le but est de la permanence téléphonique est de mettre l’appelant en confiance, et l’inciter à opter pour les produits ou services de l’entreprise.

 

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Comment contester un licenciement ?

Il n’ya rien de plus décourageant qu’un licenciement ! Les employés sont généralement licenciés soit parce qu’ils ne sont plus nécessaires, leur rendement est médiocre ou leur comportement est répréhensible. Si vous pensez avoir été licencié à tort, vous pouvez prendre certaines mesures pour contester. Soyez respectueux et restez lucide et calme tout en contestant votre licenciement.  Voici les étapes à suivre.

  • Assurez-vous de la légitimité de votre cas

Voici quelques exemples de cas légitimes : Licenciement discriminatoire, licenciement pour avoir porté plainte pour harcèlement, licenciement pour vengeance ou représailles, licenciement pour appartenance à un syndicat, création d’un syndicat…etc.  Si vous êtes un employé du gouvernement, vous bénéficiez également d’une protection constitutionnelle supplémentaire contre les licenciements. Revenez sur la documentation initiale et les accords que vous avez signés lors de votre embauche. Si vous êtes un employé contractuel ou syndiqué, examinez votre contrat pour voir si vous ou votre employeur avez enfreint les accords.

  • Préparez un dossier pour documenter tout ce qui se rapporte à votre licenciement

Conservez des copies organisées de tous les documents connexes et créez un document avec une liste chronologique des événements. Obtenez des déclarations de tout témoin ou collègue pouvant attester de votre licenciement injustifié. Rédigez une déclaration récapitulative globale expliquant pourquoi vous pensez avoir été licencié à tort. Cela peut être utilisé chaque fois que vous présentez votre différend à une nouvelle personne.

  • Contactez vos ressources humaines ou votre représentant syndical et organisez une réunion pour présenter votre cas. Il peut-y avoir des voies internes pour contester la résiliation.
  • Écrivez une lettre de contestation formelle à vos employeurs

Faites-leur savoir (par les bonnes manières) que vous souhaitez contester de la décision de licenciement. Utilisez votre déclaration pour leur dire exactement pourquoi vous pensez que vous avez été licencié à tort. Énumérez tous les événements pertinents menant à la résiliation. Incluez des copies des contrats ou accords avec les sections mises en évidence de toute violation.  Et demandez une audience pour discuter de la situation.